Возврат билета

1. Возврат билета, приобретенного в кассе автостанции

Пассажир может получить обратно стоимость проезда / перевозки багажа / провоза ручной клади за вычетом 5% их стоимости:
• В случае возврата билета в кассу не менее чем за 2 часа до отправления автобуса.

Пассажир может получить обратно стоимость проезда / перевозки багажа / провоза ручной клади за вычетом 15% их стоимости:
• В случае возврата билета в кассу менее чем за 2 часа, но до отправления автобуса.

Пассажир может получить обратно стоимость билета за вычетом 25% от проезда и перевозки багажа, или поменять билет на другой автобус с доплатой в 25% стоимости проезда и перевозки багажа:
• При опоздании на автобус не более чем на 3 часа.
• Вследствие болезни, несчастного случая в течение 3-х суток с момента отправления автобуса, на который был приобретен билет.

(Извлечение из Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта Федеральный закон от 8 ноября 2007 года № 259-ФЗ в ред. ФЗ от 03.02.2014 № 15-ФЗ) Статья 23.

2. Возврат пассажиру стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в междугородном сообщении

Если пассажир оплатил билеты наличными, то возврат будет произведен наличными в кассе автовокзала.

Если пассажир оплатил билеты банковской картой, то возврат будет произведен на ту же самую карту. После выполнения перечисления деньги поступают на карту в течение 3-5 банковских дней с момента выполнения операции. Повлиять на срок прохождения платежа через банковскую систему технически невозможно.

В случае необходимости возврата билета обращайтесь по телефонам автостанции: +7 (949) 503-45-45 или 503.

Обратите внимание, что возврат билета через личный кабинет пока недоступен, но эта функция будет реализована в ближайшее время.